Aroma Branding: el poder de los aromas en el Spa

"Nada revive el pasado con tanta fuerza como un olor al que una vez se asoció"

Vladimir Nabokov

El sentido del olfato es extraordinariamente poderoso en los seres humanos, ya que tiene la capacidad de evocar y enriquecerrecuerdos. Puede traernos de vuelta aromas como el de la tierra mojada después de la lluvia, el cálido aroma del verano, el olor de un libro nuevo o el inconfundible aroma de las lentejas cocinadas por tu madre, incluso aquellos que creíamos haber olvidado por completo.

Este sentido nos permite establecer conexiones directas con los recuerdos que están fuertemente vinculados a nuestras emociones y que se almacenan en el área del cerebro encargada de la percepción. Por esta razón, a menudo recordamos menos los detalles precisos, pero sí recordamos vivamente cómo ciertos olores nos hicieron sentir en el pasado.

En el contexto de los spas, es esencial prestar una atención especial a este aspecto, que debería convertirse en un elemento esencial de nuestra identidad y marca. Cuando los clientes son recibidos por aromas que evocan sensaciones positivas, están más dispuestos a apreciar y valorar positivamente la experiencia que se les brinda.

Es importante destacar que los olores negativos suelen tener un impacto más duradero en nuestra memoria, ya que están relacionados con una mayor respuesta emocional. Esto se debe a que tendemos a retener información negativa como una señal de alerta y autoprotección contra posibles peligros.

Por lo tanto, elegir cuidadosamente el aroma que deseamos que sea la primera impresión de nuestros clientes al entrar al spa es una estrategia inteligente para dejar una huella memorable en su experiencia y asegurarnos de que ese aroma se convierta en un recuerdo duradero y positivo.

Consejos prácticos

- Debemos tener un aroma especifico para los baños y vestuarios, donde se pueden usar aceites de menta, por ejemplo, que refresquen el ambiente.

- El Staff del Spa, no debería llevar perfume, para que no interfiera en los aromas del centro. Se puede estandarizar un perfume para todo el equipo como alternativa.

- Ojo con los malos olores, de todo tipo. Éstos pueden interferir de forma muy negativa en la Experiencia del Cliente, y que todo el esfuerzo por crear un Aroma Branding, no sirvan para nada.

Existen diferentes métodos y formatos para aromatizar nuestro Spa, deberemos elegir el que mejor se adapte a nuestro concepto, branding y necesidades.

Si tienes dudas, puedes contactar con Aromas Fenpal, empresa líder especializada en Marketing Olfativo.

Deja que tu aroma, sea su recuerdo .